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互聯(lián)網(wǎng)大廠“打工人”：績效考核倒逼加班，但“反內(nèi)卷”已經(jīng)開始

2022-03-23 11:58:15 來源：第一財經(jīng)

晚上10點的后廠村依然燈火通明。對于還在辦公大樓里的“打工人”來說，打車的晚高峰才剛剛開始。更晚一些時候，上地八街排滿了打著雙閃的網(wǎng)約車，雙車道似乎已經(jīng)承載不下剛剛走出辦公樓里的年輕人。

這里是號稱“占據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)半壁江山”的中關(guān)村軟件園，因為背靠后廠村路，人們更習慣把它叫做“后廠村”。“村里”云集了騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪、滴滴等科技巨頭，吸引了無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)人才。

躲過了后廠村“晚高峰”，和團隊一起加班到11點的李薇終于到家。打開手機，工作群又有幾十條未讀。她對此已經(jīng)習慣：打工人的“超長待機”總是要不可避免地以其他形式存在。

而對于在字節(jié)工作的許文來說，加班結(jié)束后，找一家居酒屋小坐一會兒，是他一天中最為放松的時刻。

“打工人沒有下班自由。”許文說，他形容自己就像是在一艘超級巨輪上運轉(zhuǎn)的螺絲釘，每月上萬的房貸壓力、為孩子換一套海淀學區(qū)房，是他“運轉(zhuǎn)”的動力。

李薇和許文的經(jīng)歷，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加班文化的冰山一角。智聯(lián)招聘2022年春招市場行情相關(guān)報告中提到一組調(diào)研數(shù)據(jù)：7成職場人有加班經(jīng)歷，其中22%表示加班是常態(tài)，13.4%平均每周加班3-4天，32.5%每周加班1-2天。

但一些變化正在發(fā)生。

“1065”(即早上10點上班，晚上6點下班，一周工作五天)、“1075”(工作時間為上午10點至下午7點，一周五天)工作制陸續(xù)開始在騰訊、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)大廠的業(yè)務部門推行。一時間，反內(nèi)卷、WLB(Work/ Life Balance)成為職場熱議的話題。

與此同時，北京市也宣布開始為期兩個月的超時加班集中排查整治。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增速放緩、亟須尋找下一個增長點的背景下，如何平衡企業(yè)發(fā)展與人力投入、重新審視年輕人職場生態(tài)，關(guān)注員工的身體健康與心理健康，成為大廠們必須面對的課題。

離ICU只有再加一次班的距離

從2021年延續(xù)到2022年，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)卷與加班文化的討論從來沒停止過。

2022年1月，騰訊應屆生怒懟管理層，批判加班文化；2月，B站審核員工春節(jié)加班猝死；僅半個月后，字節(jié)員工在健身房猝死。有人在網(wǎng)絡發(fā)聲，“我們離ICU，真的只有再加一次班的距離”。

究其原因，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂、科技股市值大幅縮水，35歲危機疊加裁員傳聞恐慌，“打工人”不得不“卷起來”。尤其是，大廠的績效考核制度決定了員工定下的工作量只多不少。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常會用KPI或OKR作為員工績效衡量指標，每年進行兩次績效考核，根據(jù)階段成果評等級，并實行末位淘汰制，拿到較低的檔次很可能被辭退。

此外，績效等級關(guān)系到升職加薪和年終獎檔次，“大家還是想拿到更好的績效，所以才會卷起來，過度加班以追求更高的產(chǎn)出。” 字節(jié)跳動員工佳莉表示。

第一財經(jīng)此前曾采訪了前字節(jié)跳動審核崗員工，他透露，雖然審核崗工作內(nèi)容較為簡單，但內(nèi)卷之下，對員工的審核效率和審核質(zhì)量的要求已經(jīng)越來越嚴格。

“現(xiàn)在已經(jīng)卷到審核效率達到1.1-1.2，都有可能屬于比較靠后的排名。”他表示，自己此前在字節(jié)每天的任務量為500-1000條內(nèi)容，績效排位的競爭之下，在達標基礎上又多審核20%，審核效率達到1.2的比比皆是。審核崗的薪資在4-6k左右，但加班更多、績效好的話會有所上浮。

而一位在新一線城市負責視頻業(yè)務審核的員工告訴記者，審核的工作難免枯燥乏味，更難言晉升與自我價值的成長空間。“公司零食區(qū)域常年堆滿了紅牛和咖啡，尤其是夜班審核工作需要時時刻刻緊盯畫面是否違規(guī)，能熬得動夜的普遍是年輕人，但這樣的工作無法長久。”

美團員工朱怡則對記者表示，自己加班有兩種情況，一是新項目上線時最忙，“領(lǐng)導會向上匯報一個上線時間，之后會不斷push你必須在那個時間內(nèi)完成上線。”另一種情況是接了一個新項目，得在下一次績效考核之前做完，“要是在打績效之前不能做完，就相當于這幾個月做的東西都沒有結(jié)果，從而影響到績效考核。”

報酬仍然是對打工人最有效的激勵方式。拉勾招聘2021年的報告顯示，85.4%的互聯(lián)網(wǎng)人認為平臺夠大或薪酬足夠的情況下，可以接受上班時長超過國家規(guī)定時間的非正常工作制，74%的人會因為升職加薪的誘惑而選擇不躺平。

當然除了薪酬獎勵外，成就感和團隊氛圍同樣重要。

謝珈在某電商類大廠的新部門，對她來說，加班到12點至1點是常態(tài)，“因為是新成立的部門，類似創(chuàng)業(yè)公司，一年虧損幾千萬，上面到下面的人壓力都很大，需要快速迭代、快速出成果。”

每年雙十一和雙十二大促期間，謝珈都會加班到三四點，但她形容自己是痛并快樂著，“老板自身能力很強，能夠?qū)W到很多東西，而且自己獨立做項目，有機會產(chǎn)出，可以得到很大的鍛煉和成長。”此前，她的績效拿到了標準的2倍，也同時得到了述職晉升的機會，對她來說，所有的夜沒有白熬。

在謝珈看來，在項目初期的快速迭代期間，加班是不可避免的，當商業(yè)模式成型，市場份額站穩(wěn)腳跟，預計加班和壓力也會小很多。

當然，在眾多加班人中，也不排除一部分人苦于領(lǐng)導帶頭加班，自己只能留下來“表演”加班，為卷而卷，“摸魚”成為了必備的工作技能。

此外，打工人也很實際，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)定員工加班到8點后有餐補，10點后可以免費打車，在這兩個時間點離開的人也不少。

“有的時候你工作到7:45了，但是到8點你就可以有30塊餐補，接下來你的每分鐘就值兩塊錢。”朱怡告訴記者，她發(fā)現(xiàn)，部門在8:00-8:30之間離開的人不在少數(shù)。

大廠帶頭“反加班”

頻發(fā)的加班猝死等不幸事件，以及曠日持久的“反內(nèi)卷”討論，一定程度引發(fā)了企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)人對于加班文化的反思以及對于員工心理健康的關(guān)注。

第一財經(jīng)記者獨家獲悉，在去年末一場騰訊員工內(nèi)部溝通大會上，騰訊董事長馬化騰就曾提到希望鵝廠員工更加關(guān)注心理健康。去年底時，騰訊IEG一位優(yōu)秀的客戶端引擎leader 不幸離開，馬化騰提及此事表示非常難過，這也讓他想到身邊還有很多人需要關(guān)注心理健康，“我也希望公司能有更大投入，大家更關(guān)注身邊朋友、同事的健康。”馬化騰說。

可以看到的是，“反加班”文化已經(jīng)陸續(xù)在騰訊多個業(yè)務部門開始。2022年后，微信事業(yè)群部分部門試行了“1065”工作制。

騰訊微信事業(yè)群員工雪瑞告訴第一財經(jīng)，年后“1065”工作制規(guī)定實行后，內(nèi)部加班情況的確好很多，自己所在的部門六點之后就可以下班了，八點左右人就基本走光了，但她同時表示，也有一些其他部門八點多才陸續(xù)有人離開。

雪瑞表示，辦公室晚間會有保安巡邏，如有員工十點還沒離開，保安會來提醒下班。此外，雪瑞所在的部門也不存在下班回家繼續(xù)工作的情況，“基本上下班后群里就安靜了，領(lǐng)導不會再安排任務。”

微信事業(yè)群此次工作制改革執(zhí)行到位，很大部分原因在于規(guī)定“領(lǐng)導帶頭按時下班”，這讓員工看到了管理層此次推行“1065”工作制的決心。畢竟對領(lǐng)導來說，保證產(chǎn)出和績效更符合他們的訴求，僅僅口頭上的工作時間規(guī)定不能代表什么。

不過雪瑞也表示，目前執(zhí)行時間還短，并不能確定這項規(guī)定是否能持續(xù)，假如有新項目需要上線，加班應該是難免的。此外，因為執(zhí)行時間較短，加班減少后是否會影響到績效還不得而知。

這不是騰訊第一次做減少加班的嘗試，此前，騰訊IEG(互動娛樂事業(yè)群)推出了周三“健康日”的規(guī)定。在此基礎上，2021年6月，光子工作室進一步發(fā)布了加班管理及指標，規(guī)定在周三健康日早9：30上班，晚18：00下班，而其余工作日必須在21:00之前下班，同時周末全面雙休。

一位天美工作室員工對第一財經(jīng)表示，自己所在部門的作息時間與光子工作室規(guī)定類似，每周有一天的健康日，可以保證在六點左右下班，其他工作日的上下班時間在9：30-21：00左右，到點后群里會有下班提醒。不過，遇上緊急項目，加班至23：00也是難免的。

除騰訊外，字節(jié)跳動在去年11月也宣布推行過“1075”工作制。規(guī)定中提到，工作日7點后加班需提交申請，寫明理由經(jīng)過領(lǐng)導同意，每天最多加班3小時。此外對于加班工資也有了明確規(guī)定：工作日加班工資為原有的1.5倍，休息日加班工資2倍，節(jié)假日加班工資3倍。

在字節(jié)推出“1075”后，脈脈的字節(jié)同事圈內(nèi)一份600多人的投票顯示，9點之后下班的人占72%，其中10點至11點下班的人有30%， 11點之后下班的人占據(jù)7%。

佳莉告訴第一財經(jīng)，部門目前的下班時間還是在九點左右，“大家還是按自己的工作節(jié)奏來，這樣能有更多產(chǎn)出，保證績效。”

“這種規(guī)定就是應對上面說你太卷了，要拿出一點行動來。”佳莉同時表示，在網(wǎng)上熱烈參與質(zhì)疑和吐槽后，但有時回到工位繼續(xù)加班的情況不可完全避免。

走向“反內(nèi)卷”時代

取消加班文化不會一蹴而就，但不能否認任何改善性的嘗試。“如果整體就是996或者越來越內(nèi)卷的風氣，有人逆行就是開了好頭。”有大廠員工在社交平臺表示。

智聯(lián)招聘最新公布的調(diào)研顯示，有近3成的職場人認為，在移動辦公時代，“強制下班”是偽命題，下班后依然隨時待命；還有2.9%的職場人反對不加班，認為會影響薪資收入和晉升發(fā)展。不過，也有約45%以上的受訪者認為“強制下班”能夠緩解工作壓力、利于個人身體健康，促進工作和生活平衡。

而當“反內(nèi)卷”呼聲在互聯(lián)網(wǎng)大廠愈演愈烈后，越來越多大廠走進了“反內(nèi)卷”時代。從去年7月起，快手、字節(jié)、美團優(yōu)選先后宣布取消“大小周”，至少到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)基本實現(xiàn)周末雙休，在去“996”的路上前進一小步。

與此同時，有關(guān)部門也開始介入對加班文化的整治。3 月 15 日，北京人力資源和社會保障局發(fā)布通知稱，即日起至5 月 15 日，北京將集中排查整治超時加班問題。

據(jù)通知的信息，這次集中排查整治的檢查對象主要是超時加班問題“易發(fā)多發(fā)”的重點行業(yè)、企業(yè)、園區(qū)，其中，互聯(lián)網(wǎng)(平臺)企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)會成為重點，排查整治內(nèi)容包括工時和休息休假權(quán)益維護等。

艾媒咨詢CEO張毅在接受第一財經(jīng)記者采訪時認為，加班本身是對效率的漠視，好的企業(yè)文化應該推崇高效，而不是通過加班去堆時長。

特別是當互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點，野蠻生長的時代過去，此時企業(yè)需要的不是加班，而是更加精細化的管理和高效率的運營。

拉勾招聘創(chuàng)始人兼CEO許單單對第一財經(jīng)表示，過去十幾年，互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展的快車道，在行業(yè)發(fā)展初期，市場競爭劇烈，玩家需要投入大量的人力和資金搶占市場、贏得用戶、占據(jù)領(lǐng)先地位，這導致互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入一個相對高壓的工作狀態(tài)。

“現(xiàn)在野蠻爭奪戰(zhàn)場的時代已經(jīng)過去了，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局相對穩(wěn)定，企業(yè)競爭環(huán)境放緩，企業(yè)的工作節(jié)奏也會相對放緩。因此，反內(nèi)卷、反加班就會凸顯出來。”許單單表示。

“自由的工作氛圍、相對輕松的壓力環(huán)境，也更符合95后和00后的生活習慣。”張毅補充認為，“反內(nèi)卷”的潮流，也是順應時代的發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增速明顯放緩的階段，適當緩解勞資緊張，釋放人文企業(yè)文化，營造相對比較輕松的工作環(huán)境，對于企業(yè)未來提升效率，做好更深遠的布局，也是更有價值的事情。人才戰(zhàn)略、組織文化的建設和升級都是接下來企業(yè)競爭的重要支撐。

標簽：績效考核